Corte de cabelo excessivo e desalinhado em salão de beleza
Respondida
Campinas - SP
26/02/2026 às 00:09
ID: 241714749
cortei meu cabelo na unidade nova do ano Iguatemi Campinas, pedi para na mexer nada no comprimento, reforcei isso várias e várias vezes durante o atendimento, o corte ficou horrível, e eu que queria cortar um dedo saí do salão com CINCOO dedos a menos de cabelo, estava a anos sem cortar!! Profissional zero experiente, ele de pedacinho por pedacinho tirou 5 dedos do meu cabelo e o corte ainda ficou feio
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 15:24
Olá Sara! Sentimos muito por saber da sua experiência e agradecemos por ter compartilhado isso conosco.
Em nossas unidades, prezamos muito por ouvir com atenção cada cliente e respeitar exatamente o que foi solicitado, especialmente quando se trata de algo tão importante quanto o nosso cabelo. Lamentamos sinceramente que o resultado não tenha refletido o que você pediu e imaginamos o quanto isso pode ser frustrante, ainda mais depois de tantos anos sem cortar.
Seu relato é muito importante para nós e já está sendo tratado com todo o cuidado pela nossa equipe. Gostaríamos muito de entender melhor o que aconteceu e, principalmente, de ter a oportunidade de cuidar de você novamente para encontrarmos a melhor forma de reparar essa experiência.
Estaremos te acionando via ligação para te ouvir melhor!
Será um prazer falar com você com a atenção que você merece.
Com carinho,
Laryssa
Gerente Relacionamento Laces