Reclamação Laces
Não resolvido
Brasília - DF
29/05/2025 às 20:30
ID: 218375271
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa semana fiz um tratamento de tintura capilar 100% natural em um salão licenciado que trabalha com os tratamentos da Laces em minha cidade.
O tratamento me deixou com a pele do rosto e as unhas das mãos manchadas e, conforme imagens abaixo, ao entrar em contato com o Relacionamento Laces para receber orientações de como limpar meu rosto e unhas fiquei sem resposta e sem retorno.
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 16:22
Ola Patricia tudo bem? Conforme nossa equipe de relacionamento orientou, logos apos as 48h da aplicação da coloração vegetal, foi observado que permaneceram alguns resquícios de pigmento em determinadas áreas do cabelo. No entanto, nossa equipe atuou o problema foi prontamente identificado e corrigido com os devidos ajustes no procedimento, garantindo um resultado uniforme. Ficamos a disposição e agradecemos sua compreensão.
Consideração final do consumidor
10/06/2025 às 21:29
A empresa me enviou mensagem informando que logo alguém especializado conversaria comigo e nunca houve esse contato. Depois de mais de uma hora esperando eu enviei outra mensagem pedindo que agendássemos um horário, pois eu não poderia continuar esperando sem resposta e esse mensagem nem sequer foi lida. O meu cabelo continua até hoje azul esverdeado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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