Resultado Desastroso de Coloração, Corte e Tratamento em Salão de Beleza

Question

Fui ao [Editado pelo Reclame Aqui] no ***** buscando uma coloração mais suave e produtos naturais.
Minhas queixas: fios brancos que gostaria de camuflar, sem pesar e pontas ressecadas.
Após diagnóstico optei pelo tratamento multivitaminas, corte e tonalizar com tonalizante tradicional sem amônia
( justamente para, segundo a explicação que recebi, trazer mais naturalidade e por ir desbotando sem marcar.)
Acontece que para minha total frustração usaram um tonalizante mais escuro que a cor de fundo do meu cabelo, e o [Editado pelo Reclame Aqui] não esfumou para as pontas.
Resultado o cabelo completamente marcado e uma diferença gritante entre raiz e pontas.
Trabalho completamente amador. Inclusive as experiência foi tenebrosa, pois o [Editado pelo Reclame Aqui] arrebentou completamente meu cabelo ao desembaraçar. Juro! Mesmo eu pontuando várias vezes que estava puxando demais. Sai do [Editado pelo Reclame Aqui] com dor de cabeça e só pude ver I resultado desastroso da coloração ao chegar em casa, pois no saia a iluminação é muito baixa e não consegui enxergar.
Inclusive quando os profissionais envolvidos em perguntavam o que eu estava achando, fui bem clara dizendo que não estava conseguindo ver. E ninguém trouxe uma alternativa, um led, um espelho mais próximo. Nada
Nunca mais voltarei. O [Editado pelo Reclame Aqui] vende uma ideia de relaxamento e naturalidade. Mas me entregou um resultado marcado, grotesco e um estresse tremendo, pq agora vou ter que buscar uma alternativa para corrigir a cor ou conviver com essa lambança até o cabelo desbotar.
Sobre o tratamento: minha raiz ficou completamente oleosa e as pontas continuam secas.
Sobre o corte: sem caimento. A [Editado pelo Reclame Aqui] deixou a franja mais curta do que pedi. E ficava debruçando em
Mim para cortar. Quando perguntei se ela não preferia girar a cadeira ela me relatou que não podia girar a minha cadeira para acertar o corte.
Bizarro, como todo os serviço.

Accepted Answer

Olá Monike! boa tarde, sou a Laryssa gerente de Relacionamento Laces
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito por todo o desconforto e frustração causados durante o seu atendimento em nossa unidade do Iguatemi Campinas.
Lamentamos sinceramente que o resultado final não tenha atendido às suas expectativas, principalmente após todo o alinhamento realizado sobre naturalidade da cor, cuidado com os fios e leveza no resultado. Também nos entristece saber que você se sentiu desconfortável durante o atendimento e que a experiência esteve tão distante do acolhimento e cuidado que buscamos proporcionar.
Seu relato é muito importante para nós e será tratado com toda a atenção necessária. Já direcionamos suas observações para a gerente da unidade, que entrará em contato com você o mais rápido possível para entender todos os pontos e buscar a melhor solução para o ocorrido.

Pedimos desculpas, mais uma vez, pela experiência vivida e agradecemos pela oportunidade de tomar conhecimento da situação.

Resultado Desastroso de Coloração, Corte e Tratamento em Salão de Beleza

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor