Cliente não recebeu a Lace Humana Cacheada e a loja está inacessível, sem suporte e sem atualizações sobre o pedido *****.

Prezado cliente,

Gostaríamos de informar que já entramos em contato por e-mail com as informações sobre o seu pedido.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Suporte Laces e Cia

Acuso o recebimento do e-mail enviado referente ao pedido #*****.
Em relação ao pedido de remoção da reclamação registrada no portal Reclame Aqui, informo que não poderei proceder com essa ação neste momento. A reclamação foi motivada pelo atraso excessivo na entrega (compra realizada em 24/05/2026), pela ausência de suporte nos canais oficiais e pela instabilidade do site da loja, fatores que geraram insegurança quanto à lisura da transação.
Meu objetivo é, e sempre foi, a finalização da compra com o recebimento do produto adquirido. Portanto, proponho o seguinte:
Comprovação de Postagem: Aguardo o envio imediato do código de rastreamento válido, que permita o acompanhamento da entrega.
Finalização da Reclamação: Assim que o produto for entregue e a sua integridade for conferida, farei questão de atualizar a reclamação no Reclame Aqui para refletir a resolução do caso.
Ressalto que a avaliação no referido portal é um direito do consumidor para relatar a experiência de compra, e ela será concluída apenas após a efetiva resolução do problema. Caso o envio não seja comprovado em um prazo razoável, seguirei com o processo de disputa junto à operadora do meu cartão de crédito para solicitar o estorno integral do valor pago (R$ 976,32), visto que o prazo de entrega foi largamente descumprido. Além disso, formalizarei uma reclamação junto ao Procon para buscar a reparação do dano.
Aguardo o código de rastreio com urgência.
Atenciosamente,