Pedido ***** - Lace não recebida e sem retorno do suporte
Não resolvido
Cuiabá - MT
15/06/2026 às 05:34
ID: 251377771
Comprei uma lace , *****, realizado no dia 25 de maio e até o momento não recebi. Entrei em contato com o suporte pelo site, duas vezes são feitas as memsas perguntas e nenhum retorno.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 20:25
Prezada cliente,
Gostaríamos de informar que já entramos em contato por e-mail com as informações sobre o seu pedido.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Suporte Laces e Cia
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 08:56
Bom dia,
Para qual e mail vcs enviaram as informações? Na caixa de entrada e no spam do meu e mail, nada consta. Até o momento não recebi o produto e nenhuma informação.
Solicitei o estorno junto a operadora do cartão de crédito, por desacordo comercial. Não solicitei o cancelamento da compra, porque vocês não respondem e quando respodem não falam a verdade.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 09:44
O atendimeno desta empresa é péssimo, não enviaram o produto, o suporte não lhe responde, é um assistente virtual que repete as perguntas e encaminhamentos, o que pela resposta padrão e [Editado pelo Reclame Aqui] que recebi aqui, é a prática comum da Lace e Cia - péssimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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