Lach Laboratório

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Rio de Janeiro - RJ

22/12/2020 às 13:21

ID: 117097129

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Estou desde sábado (19/12) tentando contato com o laboratório através do serviço de whats app para agendamento de exame de PCR para covid-19, sempre sinalizando o interesse de realizá-lo na terça feira da semana seguinte (22/12) para que, dependendo do resultado, eu conseguisse passar o Natal junto a minha família. Escolhi esse laboratório pela agilidade no fornecimento do resultado.
No domingo (20/12) eles estavam online (dando a entender ao cliente que havia gente disponível para prestar o serviço), e nada. Nenhuma resposta.
Na segunda feira entraram em contato dizendo que só havia data disponível para coleta domiciliar no dia 28 (até aí ok) e, com isso, indaguei se era necessário o agendamento do exame também no laboratório (isso de manhã, na esperança de me responderem ainda no mesmo dia, pois precisava fazer o exame na terça para já ter um resultado na quarta e, quem sabe, aproveitar o Natal com minha família). Mais uma vez nada.. mandei outra mensagem e nada! E o whats app do laboratório sempre online, dando a entender que havia gente disponível para me atender..
Somente na terça feira entraram em contato comigo dizendo que era sim necessário o agendamento também no laboratório e, claro, não consegui fazer..
Isso é um absurdo e total desleixo com o paciente!! Esse serviço de whats app não está sendo eficiente, não é a primeira vez que ocorre essa demora na resposta do laboratório...