No momento, o laudo encontra-se indisponível para consulta.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/03/2022 às 21:03
ID: 140855635
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei no site para imprimir o laudo para levar ao médico amanhã e recebo a seguinte mensagem: "No momento, o laudo encontra-se indisponível para consulta."
Isso significa que eu preciso do laudo de um exame extremamente sensível e não poderei ir ao médico porque o laboratório não permite meu acesso ao laudo.
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Resposta da empresa
29/03/2022 às 15:17
Prezado Sr. Luciano,
Verificamos seu cadastro e o laudo encontra-se disponível em nosso sistema.
Não foi possível acessá-lo no nosso site, utilizando seu usuário e senha, porque os laudos ficam disponíveis na plataforma online por 90 dias após a data da coleta. Após essa data, é necessário entrar em contato com os nossos canais de atendimento, para que disponibilizemos novamente o laudo na plataforma online.
Imediatamente após o recebimento de sua reclamação, reenviamos o laudo e ele se encontra disponível novamente.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas.
Att.,
Supervisão de Atendimento do Lach.
Consideração final do consumidor
29/03/2022 às 15:38
Excelente. Prontamente resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10