Carteira descascando com menos de 15 dias de uso - Solicitação de troca imediata
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/12/2025 às 20:50
ID: 236272749
Compramos uma carteira no dia 13/12/25 para presentear no natal e em menos de 15 dias apresentou problema descascando, como se tivesse danificado um verniz, fomos hoje à loja do Shopping Neumarkt em blumenau e fomos orientados a aguardar até fevereiro para depois levar até eles para um reparo, acredito que uma boa contuda de uma loja seria, seria a troca do produto, afinal fiz questão de presentear com algo de qualidade exatamente para não ter esse tipo de problema, gostaria de uma solução o quanto antes. Obrigado.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 13:55
Olá Sergio,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela experiência na loja e pelo problema com a carteira. Nossa marca existe para transformar momentos em felicidade e qualidade é algo inegociável para nós. Queremos resolver isso imediatamente: por favor, retorne à nossa loja no Shopping Neumarkt a qualquer momento para retirar uma carteira nova. Já alinhamos com a equipe para que sua troca seja prioridade.
Agradecemos por escolher a Laci Baruffi para presentear e queremos garantir que essa pessoa especial tenha o melhor de nossa arte em mãos.
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 14:50
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9