LaCie Store - Loja Online

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São Paulo - SP

19/06/2015 às 09:31

ID: 13487544

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A empresa LaCie vende bons produtos on line, mas parece não ter capacidade de administrar seu estoque.

Comprei on line no dia 10/06/******* um HD externo, escolhi o meio mais rápido de entrega, paguei, recebi confirmação da venda, e, desde então, passados 9 dias, nada de receber o produto.

Como eu moro no exterior e teria somente hoje, 19 de junho, para receber o produto e levá-lo comigo (viajarei no dia 21/06), liguei para a loja e fui informado de que o produto estava indisponível e que seria entregue tão logo recebido.

Disse-lhes que não poderia esperar, pelos motivos acima, e reclamei ao atendente da incapacidade da empresa de fazer controle de estoque dos seus produtos. O atendente sugeriu então que eu fornecesse meus dados bancários, para que a empresa me fizesse o extorno do pagamento efetuado. Tudo bem, solução honesta mas frustrante para o cliente.

Sugiro, portanto, que:

a) a empresa utilize os meios hoje disponíveis para fazer um melhor controle de seu estoque e não continue a vender aos clientes produtos temporariamente indisponíveis;

b) que os consumidores, ao comprarem os produtos, se certifiquem de que o produto escolhido esteja de fato disponível para entrega no prazo combinado, a fim de evitar frustrações.

Anuar Nahes (consumidor)