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Marília - SP

15/07/2015 às 16:17

ID: 13809453

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Possuo diversos HDs externos da marca LaCie. Comprei os diante da boa reputação que a marca parece ter em fóruns especializados no assunto.



A marca tem revenda oficial no Brasil e nos principais mercados do mundo, o que por si só já traz certa credibilidade. Entretanto, um dos meus produtos deu defeito, e ao procurar pela rede de assistências técnicas da marca no Brasil me deparei apenas com um e-mail que cuida da assistência para todos os mercados da América Latina: ******* .



Através de contato neste e-mail me foi informado que deveria consultar a revenda brasileira, como no site não há lista de assistências, apenas este e-mail supracitado, resolvi escrever. Após diversos e-mails trocados até que entendessem que meu produto tem mais de um ano e não tem garantia, fui informado que nesse caso eles nada podiam fazer, pois apenas se responsabilizam por produtos dentro da garantia.



Tomem cuidado amigos, uma empresa séria procura estabelecer uma rede de assistência técnica, ou ao menos UMA assistência técnica oficial no Brasil para cuidar do que vendeu. Eu tenho duas opções agora, ou gasto um dinheirão pra mandar os EUA pra consertarem meu HD e ainda corro o risco de ser taxado na volta, ou me contento em ter um peso de papel de R$ 1.*******,00.



Por sorte não tenho informações armazenadas nesse HD, mas poderia ser pior.



E eu preciso apenas de uma simples placa, onde vai o conector USB 3.0, que está com mal contato.



Fica o registro sombrio pro currículo dessa empresa, espero que revejam essa decisão de não terem assistência técnica. Eu não quero nada de graça, apenas quero reparar meu produto.