Joia de amamentação com defeito e material de má qualidade
Resolvido
Viamão - RS
13/06/2026 às 19:26
ID: 251318625
Realizei a compra do item para eternizar o fim da minha amamentação. Estava com uma grande expectativa por se tratar de um momento tão importante para mim. Infelizmente não tive um bom resultado. A "jóia" não ficou firme. Fiz exatamente como foi instruído e o molde não ficou bom. Mesmo deixando mais tempo. Além disso, parece que os itens de mistura não estavam tão bons pq ficou estranho depois de secar. Quero um retorno da empresa a respeito disso, pois fiquei sem a minha jóia para eternizar um momento tão importante.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:50
Olá, Alessandra! Sentimos muito que sua experiência não tenha sido a esperada, especialmente por se tratar de um momento tão importante e cheio de significado.
Gostaríamos de informar que já entramos em contato com você pelo telefone cadastrado nesta reclamação para entender melhor o ocorrido e ajudá-la da melhor forma possível. Neste momento, estamos apenas aguardando o seu retorno para darmos continuidade ao atendimento.
Ficamos à disposição e aguardamos seu retorno. Obrigada por escolher a Lackto.
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 11:38
A empresa entrou em contato comigo, me ajudou a entender o que pode ter ocorrido e me enviará um novo kit de soluções para refazer mimha jóia. Fiquei satisfeita com o retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
15/06/2026 às 12:33
Olá, Alessandra. Muito obrigada por compartilhar sua experiência.
Ficamos felizes em saber que conseguimos ajudá-la e esclarecer o acontecido. Nosso objetivo é sempre encontrar a melhor solução para que cada mamãe possa eternizar esse momento tão especial.
Agradecemos pela confiança, pela compreensão e pela oportunidade de corrigir a situação. Esperamos que sua nova joia fique exatamente como você imaginou!
Obrigada por escolher a Lackto.