Produto com líquido derramado na caixa, impossibilitando o uso para confecção de joia.
Resolvido
Uberlândia - MG
08/06/2026 às 15:47
ID: 250815199
Fiz a compra de um produto pra fazer um pingente Recebi meu pedido 05/06, estava extremamente ansiosa pra fazer minha jóia e pra minha infelicidade o líquido "a" veio todo derramado na caixa, maior lambança e não tem nada dentro do vidro. Quero saber como proceder. sugiro que embalem os líquidos de outra forma pois na caixa soltos ficam extremamente vulneráveis visto que os entregadores geralmente não tem nenhum cuidado com os pedidos.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 09:38
Olá, Tamires.
Pedimos sinceras desculpas pela forma como o seu pedido chegou. Entendemos a sua frustração, especialmente diante da expectativa de confeccionar uma joia tão especial.
Ficamos felizes em saber que você aceitou o envio das novas soluções e que já foi providenciado.
Também agradecemos pela sua sugestão. Seu feedback será repassado aos responsáveis, pois estamos sempre buscando melhorar nossos processos e evitar que situações como essa aconteçam novamente.
Obrigada por escolher a Lackto, pela compreensão e por nos dar a oportunidade de corrigir o ocorrido.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 10:57
Demoram um pouco pra retornar e responder. Mais resolveram e enviaram a solução novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/06/2026 às 12:49
Olá, Tamiris!
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Ficamos felizes em saber que conseguimos resolver a situação.
Agradecemos pela sua paciência e por escolher a Lackto!