Produto não enviado dentro do prazo estabelecido pela Amazon

Olá, Thainá! Sentimos muito por toda essa situação. Entendemos totalmente a sua preocupação e sabemos como é frustrante aguardar um pedido especial e ter um problema na entrega.

Como o anúncio informa "Enviado por Amazon", todo o processo logístico armazenamento, envio e entrega é realizado diretamente pela Amazon. Por isso, questões como atraso, extravio ou falha na entrega são analisadas pelo atendimento deles, que possui acesso às informações completas do transporte.

Mesmo assim, nós também vamos entrar em contato com a Amazon para entender o que aconteceu.

Como o pedido foi entregue pela própria Amazon, você pode falar com o atendimento deles pelo site ou aplicativo, informando o problema na entrega. Isso pode ajudar a acelerar a análise.

Não se preocupe, estaremos acompanhando por aqui também e faremos o possível para ajudar.

Pedimos mil desculpas por todo esse transtorno e agradecemos pela sua compreensão.