Laclise Lab Clinico Sergipano

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Itaporanga dAjuda - SE

21/10/2025 às 12:31

ID: 229879559

Prezados Senhores,

Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação sobre o atendimento realizado pelo Dr. ***** no dia 18/02/2025. Sou paciente epilético e estou em busca de controle das minhas crises, tendo sido acompanhado anteriormente pela Dra. *****, que sempre me prestou um excelente atendimento.

Minha condição de saúde é tratada desde a infância por profissionais especializados. Já enfrentei situações graves, como uma crise em que bati a cabeça e fiquei em coma induzido. Além disso, perdi minha mãe para o câncer aos 10 anos e meu pai aos 16 anos, o que impactou profundamente minha vida.

Recentemente, tive uma experiência positiva e esperançosa ao me consultar com a Dra. Corália. Por meio de uma ressonância de crânio solicitada por ela, foi identificado um possível problema cerebral que poderia justificar minhas crises. Infelizmente, a Dra. Corália precisou retornar para São Paulo, e decidi marcar uma consulta com o Dr. Antônio Aguiar na expectativa de continuar meu tratamento.

No entanto, a experiência com o Dr. Antônio foi bastante inadequada e desrespeitosa. Antes mesmo da consulta, precisei aguardar por **mais de três horas e meia**, o que me causou grande desconforto e constrangimento. Durante a consulta, o médico desfez de diagnósticos anteriores sem justificativa clínica e fez comentários desnecessários sobre benefícios do INSS, algo que não era o foco da minha consulta. Esses comentários me deixaram extremamente **desconfortável e sem graça**, além de desviarem a atenção do meu problema de saúde.

Outro ponto grave foi que, em seu relatório, o Dr. Antônio afirmou que eu **não tenho acompanhamento psiquiátrico e psicológico**, mas **não me encaminhou** para esses profissionais, deixando de fornecer o suporte necessário para o meu tratamento.

Diante disso, considero que o serviço prestado não atendeu às minhas expectativas e necessidades como paciente. Por isso, solicito:

O **estorno do valor de R$ 215,00** pago pela consulta, uma vez que não recebi o atendimento médico adequado.
Um **esclarecimento formal da clínica Laclise** em relação à conduta do Dr. *****, especialmente sobre os comentários inadequados, a falta de encaminhamento para profissionais especializados e o tempo excessivo de espera.

Peço que tomem as providências necessárias para resolver essa situação e me informem sobre as medidas que serão adotadas. Aguardo um retorno em até 7 dias úteis.