Clínica não abre no horário informado, gerando transtorno, perda de tempo e prejuízo financeiro para o paciente.
Não respondida
Aracaju - SE
27/04/2026 às 07:48
ID: 247022451
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela clínica.
Fui informada que a unidade abriria às 06h da manhã para realização de exames laboratoriais, porém compareci ao local no horário informado e permaneci até aproximadamente 06:20, e a unidade encontrava-se totalmente fechada, sem qualquer tipo de atendimento ou justificativa.
Além do transtorno e perda de tempo, tive prejuízo financeiro, pois:
Já havia realizado o pagamento do exame no valor de R$ 20,00;
Tive um custo de R$ 15,00 com transporte (Uber) para me deslocar até a unidade.
Ao entrar em contato com a clínica, fui informada de forma totalmente insatisfatória que não havia o que informar, sem qualquer suporte ou solução para o problema.
Diante dessa situação, solicito:
Reembolso do valor pago pelo exame (R$ 20,00);
Reembolso do valor gasto com transporte (R$ 15,00).
Ressalto que a falta de organização e informação correta ao paciente gera prejuízos e demonstra desrespeito com o consumidor. Inclusive, há divergências de horários informados em diferentes canais, o que pode causar esse tipo de problema .
Aguardo um posicionamento e solução o mais breve possível.