Erro no parcelamento e dificuldade de contato com atendimento
Respondida
Aracaju - SE
05/12/2025 às 16:48
ID: 233864997
Fiz um pagamento no dia 03/12/2025,
Via cartão na laclise diretamente no caixa, pedi para parcelar 3x. 3 dias depois quando fui pagar o cartão a atendente tinha passado pra 1x. Tento falar pelo whatsapp, por ligação, é péssimo pq ninguém atende, eu trabalho em Horário comercial e não consigo resolver. Agora como que faço pra pagar a próxima parcela sem ter condições? Não é a primeira vez que dá um erro. Não indico esse lugar a ninguém, tá pior que o SUS.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 11:21
Olá Laiana,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Estamos trabalhando pra priorizar as solicitações do período atual e otimizar o tempo de resposta para cada cliente.
O tempo de espera para atendimento é devido ao fluxo de procura, recomendamos sempre que em caso de necessidade de contato por ligação, você realize tentativas em diferentes horários. Já por whatsapp, basta seguir o menu automático e aguardar pelo atendimento humano.
O nosso atendimento on-line está disponível somente para pacientes que optaram por esta forma de pagamento, ou seja, pagamentos que foram feitos pessoalmente na unidade somente a nossa recepção é quem pode realizar estornos.
A Clínica Laclise oferece oportunidades exclusivas em saúde e bem-estar. Se tiver dúvidas sobre como agendar ou sobre nossos serviços, conte com a nossa equipe.
Agradecemos pela compreensão! Estamos sempre às disposição para oferecer o melhor atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Clínica Laclise!