Coleta de sangue em bebê resultou em veia estourada e dor intensa

Prezado Sr Kaio Renan,
Lamentamos o transtorno causado. Situações como essa não refletem o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes. Seu relato é muito importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria e aprimorar continuamente nossos processos.
Informamos que realizamos tentativas de contato telefônico nos dias 27/03 e 28/03/2026, bem como via PeçaZap, por meio do telefone informado no canal de atendimento, com o objetivo de compreender melhor a situação relatada e prestar os devidos esclarecimentos.
Esclarecemos que o ocorrido foi encaminhado para tratativa da Coordenação responsável e registrado como não conformidade, a fim de que seja realizada a investigação da causa raiz e a adoção das ações necessárias para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e com a transparência, buscando sempre proporcionar uma experiência mais ágil e satisfatória aos nossos clientes. Trabalhamos continuamente com precisão que transforma e estratégia que lidera, visando à melhoria constante dos nossos serviços.
Colocamo-nos à disposição pelo número (98) 3236-3865 para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Qualidade Laboratório Lacmar