Destratada por funcionária do laboratório Lacmar na UPA Vinhais

Prezado, Jorge Henrique
Lamentamos o transtorno causado. Situações como essa não refletem o padrão de qualidade, eficiência e agilidade que buscamos oferecer aos nossos clientes. Seu relato é extremamente importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria e aprimorar continuamente nossos processos de atendimento.
Informamos que foram realizadas três tentativas de contato telefônico nos dias 02/06, 03/06 e 08/06/2026, bem como por meio do canal de comunicação PeçaZap, utilizando o telefone informado no registro de atendimento, com o objetivo de compreender melhor a situação relatada. Contudo, não obtivemos êxito em nenhum dos contatos realizados.
Esclarecemos que a ocorrência foi encaminhada à Coordenação responsável e registrada como não conformidade, para que seja conduzida a devida análise, incluindo a investigação da causa raiz e a implementação das ações corretivas necessárias, visando evitar a recorrência de situações semelhantes.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade, a transparência e a excelência no atendimento, buscando sempre proporcionar uma experiência cada vez mais ágil, segura e satisfatória aos nossos clientes. Permanecemos empenhados na melhoria contínua de nossos processos e serviços, alinhados ao propósito de entregar resultados com precisão, inovação e excelência.
Colocamo-nos à disposição pelo número (98) 3236-3865 para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Qualidade Laboratório Lacmar