Tecido péssimo
Respondida
Francisco Morato - SP
23/11/2024 às 12:58
ID: 202705553
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, tudo bem! Então, eu comprei um vestido da loja de vocês e chegou hoje. Porém, fiquei super chateada com a compra que fiz. Primeiro que eu não gostei do cheiro que colocaram na peça de roupa. Um cheiro muito forte, meu Deus meu quarto empregnou com o cheiro, nossa! E segundo, o tecido do vestido é péssimo, este tipo de vestido eu tenho pavor de usar porque coça e me dá alergia. Juro pra você que de verdade, na foto do site de vocês parece que é um tecido de qualidade. Fiquei decepcionada, sério. Um modelo tão lindo, porém só na aparência mesmo.
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Resposta da empresa
29/11/2024 às 10:49
Olá, tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de dizer que sentimos muito em saber que sua experiência não foi positiva em nossa loja.
Sempre que for efetuar uma compra on-line, é aconselhável ler a descrição do produto que você está comprando, pois é através dela que suas dúvidas podem ser esclarecidas.
Ainda mais quando se trata de alergia à um tipo especifico de tecido, esse fator se torna de suma importância a fim de se certificar que o produto que você está comprando não vá te causar nenhum problema.
Referente ao cheiro mencionado, todos nossos pedidos são enviados com esse cheirinho nas roupas e ele sempre é muito elogiado por nossas clientes. Mas isso é totalmente pessoal, caso volte a comprar conosco novamente, basta solicitar no campo de observações de sua compra (ou via nossos canais de atendimento) que você não deseja que borrifem o cheirinho em seu pedido.
Para concluirmos, estamos com um(a) de nossos(as) colaboradores(as) em contato diretamente com você via Whatsapp para finalizarmos essa tratativa da melhor forma possível.
Caso permaneça qualquer dúvida basta nos comunicar através de nossos canais de atendimento.
Permanecemos à disposição para te auxiliar durante todo o procedimento. Agradecemos por sua atenção.
Att.
EQUIPE LAÇO DE LUXO