Recusou trocar a mercadoria
Respondida
Itabuna - BA
13/05/2025 às 09:40
ID: 216935777
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Loja Laco de Menina, localizada em Recife, a roupa encolheu e a loja se recusa a resolver a situação, não quis trocar, nao ofereceu desconto em uma nova compra. A pessoa que me vendeu, Fernanda, alega ser sócia da loja, está afirmando que eu lavei de forma errada e que sou culpada do problema.
O cliente só serve quando compra, quando reclama é descartado.
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Resposta da empresa
11/04/2026 às 09:34
Olá! Sentimos muito pelo transtorno causado inicialmente.
Após análise do caso, identificamos que não houve encolhimento da peça, e sim o envio de um vestido em tamanho incorreto. Ressaltamos também que o relato foi feito apenas após o uso da peça.
Ainda assim, assim que percebemos o ocorrido, providenciamos o envio de um novo vestido no tamanho correto para você.
Prezamos sempre pela transparência e pelo bom atendimento, e buscamos resolver qualquer situação da melhor forma possível.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade