Cuia nova encrostada com um tipo de mofo

Question

Minha cuia chegou no dia *****, pedido *****, a principio com tudo certinho, fui viajar, levei ela e aproveitei bastante, voltei no dia ***** e lavei ela normalmente e deixei secar no , dia ***** quando fui tomar chimarrão novamente percebi que ela estava com uma crosta verde por dentro, muito estranha, tentei lavar, tentei deixar de molho mas nada tirou aquela crosta estranha, entrei em contato com a Laço Velho pelo whats dia ***** solicitando alguma ajuda pra identificar o que era e como poderia limpar aqui, não obtive nenhum retorno, já faz 1 semana. Agora estou aqui com uma cuia de 18 dias que ficou completamente inutilida e sem qualquer pós venda da empresa.