Pedido com 22 dias de atraso

Boa tarde Caroline, verificamos o seu pedido e inicialmente pedimos desculpas pelo atraso do seu envio.
Como comunicado em nossas redes sociais no dia 05/10 houve o nascimento do filho da nossa artesã e idealizadora da marca, no qual ainda é responsável por 70% da confecção dos pedidos feitos individualmente, a mão e com muito carinho.
Essa mesma informação foi repassada há você no dia 11/11 e que por este motivo citado acima ocorreram alguns atrasos nos envios.
A mesma voltou ao trabalho 20 dias pós parto de uma maneira mais cautelosa em carga horária diminuída.

No dia 23/11 enviamos a etiqueta de envio do seu pedido (no qual comprova o envio) e informamos que chegaria até o dia 27/11 de acordo com o prazo dos correios, no qual infelizmente tivemos um problema porem IMEDIATAMENTE foi solucionado juntamente com a agencia que temos contrato e a entrega foi realizada 3 dias utéis após.

Estamos no mercado há quase 10 anos, somos uma empresa familiar e prezamos muito pela transparência e honestidade.
Casos de atrasos como esse só ocorreram na pandemia no qual ficamos sem auxiliar de produção e mesmo assim informamos as nossas clientes no qual 99% compreenderam visto que tínhamos mais de ******* pedidos por mês.

Estamos sempre disponíveis em nossas redes sociais para tirar duvidas e para obterem informações.
Atenciosamente
LC.

Sim, o prazo de entrega não foi cumprido pela justificativa acima, no caso o nascimento de um bebê.
Sempre contamos com a empatia das mamães que compram conosco mas sabemos que não é obrigação de todas compreenderem, sentimos muito. Já estamos colocando tudo em dia e reorganizando nossa produção.
Agradecemos de coração.