Lacqua demora 20 dias para realizar atendimento!
Não resolvido
Taboão da Serra - SP
25/11/2025 às 16:53
ID: 232836331
Há 1 ano tenho problema de oscilação de temperatura no meu chuveiro, mas achava que o problema estava no aquecedor à gás que era antigo. Agora em 08/09/2025 troquei o meu aquecedor por um novo, mas o problema persistiu. A empresa contratada retornou diversas vezes, trocou o aquecedor, mas o problema persistiu, indicando que o problema realmente não era esse.
Na sequência, dia 20/10/2025, a Comgás foi até o meu apartamento e constatou que não havia problema no gás, mas indicou que o problema talvez estivesse no registro, portanto seria necessário verificar com a LACQUA.
A LACQUA demorou 17 dias para ir até lá, mas em 06/11/2025 verificou que o problema não estava no registro, mas sim na pressão da água. Pediu então para agendar com o departamento de hidráulica da própria LACQUA para que verificasse.
Já se passaram 20 dias, diversos e-mails, mas até agora não temos nenhum retorno sobre o agendamento! Já expliquei que estou correndo o risco de perder a garantia do aquecedor, portanto se o problema for nele a LACQUA terá que se responsabilizar!
Aguardo retorno com urgência!!!
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 09:00
Bom dia, Sr(a).,
Agradecemos o seu contato.
Somos a empresa Lacqua Brasil, responsável pela prestação de serviços de individualização de consumo de água e gás em condomínios.
Em retorno à sua manifestação, informamos que, caso a sua solicitação ainda não tenha sido devidamente atendida ou solucionada, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo telefone (11) 2059-1412. Por meio desse canal, você poderá falar diretamente com o nosso escritório para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível.
Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Lacqua Brasil
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 20:15
Conforme relatado, já entrei em contato e não resolveu. Não se dão ao trabalho nem de ler a reclamação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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