Lacqua Brasil

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

10/11/2025 às 09:48

ID: 231464757

Reclamação: Leitura incorreta do gás, falta de flexibilidade e descaso no atendimento

Tenho tido uma péssima experiência com esta empresa, que é responsável pela leitura do gás encanado no meu condomínio. Há meses, a leitura do meu medidor vem sendo feita de forma incorreta devido a uma dessincronização entre o sistema deles e o meu relógio, já que a leitura é feita por radiofrequência.

Após reportar o problema, fui informada de que seria necessária a visita de um técnico. No entanto, a empresa disponibiliza apenas um único dia e horário para a visita, sem qualquer possibilidade de negociação ou flexibilidade. Ou seja, se o morador trabalha, precisa faltar ao trabalho para atender ao técnico, pois não há opção de agendamento dentro de uma janela de horários.

Depois de muito transtorno, o problema na leitura finalmente foi corrigido. Porém, quando solicitei o reembolso dos valores pagos a mais durante o período em que o erro persistiu, o atendimento simplesmente parou de me responder. Quando respondem, é de maneira ríspida e sem respeito. O atendimento via WhatsApp é desorganizado, lento e totalmente ineficaz.

Considero a experiência extremamente desgastante e um verdadeiro descaso com o consumidor. A empresa demonstra falta de preparo, má qualidade de atendimento e ausência de responsabilidade com seus próprios erros.

Não recomendo que condomínios contratem essa empresa.