Torneira com defeito não sai água e falta de resposta do vendedor e fabricante
Respondida
Hortolândia - SP
09/03/2026 às 14:27
ID: 242739655
Boa tarde,
Comprei uma torneira em janeiro e apresentou defeito, ela não sai agua, o registro não abre.
Recebi em 18/01/26, ainda esta na garantia.
Comprei pelo mercado livre, ja mandei diversas mensagens tanto para o vendedor quanto para o fabricante, e sem respostas.
O portal do mercado livre, diz que não pode fazer nada porque ja passou o período de devolução, portanto diz pra eu ficar mandando mensagem para o vendedor e fabricante, ja estou uma semana enviando mensagem e nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/04/2026 às 08:40
Bom dia, Sr. Nelson,
Agradecemos o seu contato.
Gostaríamos de esclarecer que a nossa empresa, Lacqua Brasil, atua exclusivamente na realização de leituras e individualização de consumo de água e gás em condomínios.
Ressaltamos que não comercializamos torneiras ou quaisquer outros produtos hidráulicos. Informamos também que a empresa Lacqua Hidrometais não possui qualquer vínculo com a Lacqua Brasil, tratando-se de uma organização distinta.
Dessa forma, não temos responsabilidade ou acesso a informações relacionadas aos serviços prestados por essa outra empresa.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados aos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Lacqua Brasil