Descaso e má fé

Ilmos. Srs.



Sou grato ao Reclameaqui quando, na qualidade de consumidor, sentindo-me [Editado pelo Reclame Aqui] e insatisfeito fui atendido por VV. Sas. e minhas reclamações foram mediadas e resolvidas de forma pacífica e educada. MUITO OBRIGADO, MAURICIO E EQUIPE !!!!

Gostaria de atender a reclamação da Sra. Eliana mas, no entanto, faltam-me dados importantes que não foram mencionados na reclamação tais como: numero de ******* de ordem de serviço, datas e, principalmente nome correto do comprador, nº RG , CPF, etc.

Pedi ao nosso escritório que procurasse em nossos cadastros qualquer venda feita a Sra. Eliana e nada foi encontrado. Não fizemos venda alguma para Sra. Eliana.

Nossa empresa atua HÁ mais de 20 anos em Ribeirão Preto e região, com lojas em diversas cidades e nunca tivemos esse tipo de ocorrência, de reclamação. Em Ribeirão Preto são atendidos mais de 50 clientes/dia. Temos mais de ******* ******* clientes em nosso cadastro.

Solicito de VV. Sas., ao Reclameaqui, site e serviço que temos em mais alto conceito e seriedade, que filtre melhor as informações e reclamações apresentadas exigindo, pelo menos, o nome completo do reclamante o que, no presente caso, não foi feito pois, repito: Não fizemos qualquer negócio com esta senhora. É, por outro lado, torna-se importante advertí-la de que [Editado pelo Reclame Aqui] declarações podem dar lugar a providências judiciais. Colocamos-nos, contudo, à disposição do Reclameaqui e da senhora Eliana para qualquer outro esclarecimento.

Att.

André Luiz

Diretoria de Expansão

*******

******* (TIM) - 9 ******* ******* (CLARO)

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L´acqua Purificadores de água

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Ribeirão Preto - São Paulo

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Senhores(as),
O purificador de água, em cuja lateral encontra-se o adesivo da LACQUA PURIFICADORES DE ÁGUA foi adquirido por minha mãe, de 87 anos, que entrou em contato com a LACQUA PURIFICADORES DE ÁGUA e foi tratada tal como descrito abaixo.
Ontem, recebi um telefonema de uma senhora que se anunciou como advogada da LACQUA PURIFICADORES DE ÁGUA, querendo saber o qual era a razão de minha reclamação, uma vez que meu nome não constava nos cadastros da LACQUA PURIFICADORES DE ÁGUA. Informei-lhe que (i) minha mãe era a pessoa diretamente [Editado pelo Reclame Aqui] pela LACQUA PURIFICADORES DE ÁGUA, e (ii) o texto publicado no site RECLAMEAQUI era claro e portanto, perfeitamente intelegível para uma pessoa que fez faculdade de Direito.
Qualquer pessoa que lê a "retratação" por mim solicitada percebe que a resposta da LACQUA PURIFICADORES DE ÁGUA desconsiderou o que solicitei:
"Aguardamos uma retratação da LACQUA PURIFICADORES DE ÁGUA (i) para seu descaso com este cliente; (ii) para a incompetência de seus funcionários na instalação e na verificação do problema; (iii) para as informações inverídicas repassadas a este cliente; (iv) para as informações capciosas que divulga em seu site https://******* ); e (v) para o fato de não ser autorizada pela Everest Refrigeração para vender, instalar ou prestar assistência técnica."
A reposta da LACQUA PURIFICADORES DE ÁGUA procurou apenas (a) bajular o site RECLAME AQUI, (b) desqualificar o reclamante, (c) usar o site RECLAME AQUI para divulger numeros que não "constam do cadastro de nenhum leitor do RECLAME AQUI", e mesmo que constassem, pouco interessa para esta reclamação. Enfim, a resposta é

Senhores(as),
O purificador de água, em cuja lateral encontra-se o adesivo da LACQUA PURIFICADORES DE ÁGUA foi adquirido por minha mãe, de 87 anos, que entrou em contato com a LACQUA PURIFICADORES DE ÁGUA e foi tratada tal como descrito abaixo.
Ontem, recebi um telefonema de uma senhora que se anunciou como advogada da LACQUA PURIFICADORES DE ÁGUA. Esta senhora queria saber qual era a razão de minha reclamação, uma vez que meu nome não constava nos cadastros da LACQUA PURIFICADORES DE ÁGUA. Informei-lhe que (i) minha mãe, de quase 87 anos, era a pessoa diretamente [Editado pelo Reclame Aqui] pela LACQUA PURIFICADORES DE ÁGUA, e que (ii) o texto publicado no site RECLAMEAQUI era claro e portanto, perfeitamente intelegível para uma pessoa que fez faculdade de Direito.
Qualquer pessoa que lê a "retratação" por mim solicitada percebe que a resposta da LACQUA PURIFICADORES DE ÁGUA desconsiderou o que solicitei:
"Aguardamos uma retratação da LACQUA PURIFICADORES DE ÁGUA (i) para seu descaso com este cliente; (ii) para a incompetência de seus funcionários na instalação e na verificação do problema; (iii) para as informações inverídicas repassadas a este cliente; (iv) para as informações capciosas que divulga em seu site https://******* ); e (v) para o fato de não ser autorizada pela Everest Refrigeração para vender, instalar ou prestar assistência técnica."
A reposta da LACQUA PURIFICADORES DE ÁGUA procurou apenas (a) bajular o site RECLAMEAQUI, (b) desqualificar e intimidar este reclamante, (c) usar o site RECLAMEAQUI para divulgar numeros que "não constam do cadastro de nenhum leitor do RECLAMEAQUI" e, mesmo que constassem, pouco interessam para esta reclamação.
Enfim, a resposta da LACQUA PURIFICADORES DE ÁGUA não apresenta a retratação conforme solicitada.