Lacre 21

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/04/2021 às 14:51

ID: 122204699

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra no dia 30 de março de ******* no site da Lacre21, gerei um boleto para pagamento, com vencimento para o dia 05 de abril, dia para o qual agendei o pagamento. No dia 05 de abril, o pagamento foi efetuado e o dinheiro saiu da minha conta, porém, mesmo assim recebi um email no mesmo dia dizendo que minha compra havia sido cancelada. Enviei um email retornando, explicando que havia efetuado o pagamento da compra e inclusive que ela seria um presente, por isso a realizei com antecedência, para evitar transtornos. Não obtive retorno ao email enviado, por isso entrei em contato com a marca através de um número de whatsapp disponibilizado. Ao entrar em contato com a empresa fui informada que o valor seria estornado para minha conta, porém como isso não ocorreu. Agora a empresa quer que eu entre em contato com o Pague Seguro, com o qual não tenho nenhum tipo de relacionamento, para ser ressarcida. Ou seja, estou sem o presente e sem o dinheiro. Como vai ficar essa situação Lacre21?