Lacre 21

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São Luís - MA

14/08/2024 às 16:54

ID: 195221213

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Fiz uma compra de um blush com a Lacre 21 em parceria com a Giulia Benite no dia 06 de Agosto. Como comprei para uso em um evento em que iria precisar viajar para participar, desde o momento da compra, fiz questão de entrar em contato com a empresaa lara me certificar do tempo estimado que levaria de São Paulo para o Rio de Janeiro (onde moro), e assim fui informada que em até três dias úteis poderia chegar, apesar do tempo de entrega pela PAC ser teoricamente de sete dias úteis.

Confiei na empresa, mas meu produto não chegou. No dia 13 pedi que me atualizassem da situação pois estava apreensiva que desde o dia 9 havia chegado no Rio, mas não tinham feito nenhuma tentativa de entrega até então, e minha viagem seria no dia 15. Fui informada que o código de rastreio havia mudado (uma inverdade) e pediram que entrasse em contato caso não entregassem até o dia seguinte. Hoje, 14 de Agosto, entrei em contato e me informaram que não podem fazer nada pois o Correios está em greve.

Honestamente, poderia sim fazer inúmeras coisas para que eu como cliente não saísse insatisfeita, e achando que confiei meu dinheiro em uma empresa irresponsável. Desde a compra entrei em contato, e não esperava esse atraso, ou ainda que após a situação adversa me falassem que não poderiam fazer nada. Paguei um frete de quase R$20 (pra vocês terem uma noção, paguei R$18 de frete, mais da metade do valor do produto), e a última resposta que esperava é que não poderiam fazer nada, isso com minha encomenda já na cidade do Rio.

Poderiam enviar por outro modo, poderiam ter me informado de que o correios estavam em greve, poderiam ter oferecido desconto não apenas pela frustração, mas em respeito por ter pago um valor alto de frete.

Então não recomendo comprarem da Lacre 21. Caso vocês passem por situação similar, a empresa basicamente "lava as mãos".