Lacta: Bombons com lacre violado e vazios, causando prejuízo e desgaste emocional. Reclamação sem solução.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/06/2026 às 17:24
ID: 251456103
No dia 09/06, entrei em contato com a Lacta para informar um problema grave com produtos adquiridos para o meu trabalho.
Comprei 2 sacos de 2 kg de bombons Lacta para a produção de cestas de presentes para o Dia dos Namorados. Ao abrir as embalagens, encontrei diversos bombons abertos, com o lacre violado e alguns vazios, impossibilitando sua utilização e venda.
Possuo nota fiscal, fotos dos produtos e das embalagens comprovando o ocorrido.
Devido ao problema, deixei de atender encomendas e tive prejuízo financeiro em uma das datas mais importantes para as minhas vendas. Além disso, todo esse transtorno tem me causado grande desgaste emocional, ansiedade e angústia.
O que mais me incomoda é que já enviei meus dados e as informações solicitadas diversas vezes, mas continuo sendo orientada a preencher novamente formulários e reenviar informações, sem uma solução definitiva para o caso.
Solicito o reembolso dos produtos defeituosos e uma solução justa para os prejuízos causados. Como consumidora, espero respeito e um atendimento eficiente para resolver essa situação.