Reclamação sobre produto defeituoso
Não respondida
Belo Horizonte - MG
18/09/2025 às 21:33
ID: 227292843
Assunto: Reclamação sobre produto defeituoso - Caixa de Bombons Lacta
Prezados,
No dia 19 de setembro de 2025, comprei uma caixa de bombons da marca Lacta, no supermercado BH, com o lote n 01/10/25, horário 05:26, CC08025233 B. Para minha surpresa e desapontamento, a caixa não continha bombons de chocolate ao leite, como esperado.
Além disso, observei que vários bombons estavam murchos e apresentavam um estado visivelmente deteriorado. A qualidade do produto estava muito aquém do que é esperado de uma marca tão renomada como a Lacta.
Acredito que se trata de um problema sério que deve ser resolvido. Solicito uma orientação sobre como proceder para a troca ou reembolso do produto.
Agradeço pela atenção e espero uma resposta breve.