Cabelo encontrado em mussarela fatiada, causando [Editado pelo Reclame Aqui] e preocupação com a qualidade.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

22/07/2026 às 16:18

ID: 254581393

Comprei mussarela fatiada tinha CABELO dentro da mussarela, dentro mesmo. Ela foi fatiada com o cabelo e em cada fatia tinha cabelo enfiado. Que [Editado pelo Reclame Aqui]! Tenho um bebê de 2 anos que consome e é um absurdo encontrar cabelo em um produto que passa por um rigoroso processo de qualidade!!!

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Resposta da empresa

22/07/2026 às 17:17

Olá! Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

A Lactowal possui rigorosos padrões de qualidade em seus processos, por isso relatos como o seu são tratados com a máxima seriedade.

Nossa equipe de Qualidade entrará em contato em breve para obter mais informações, realizar as devidas tratativas e conduzir a apuração do caso.

Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso com a qualidade e a segurança de nossos produtos.

Réplica do consumidor

12/08/2026 às 12:10

Qual é o retorno? Ainda não obtive contato de vocês.

Réplica da empresa

14/08/2026 às 14:55

Olá! Informamos que a tratativa do seu caso foi realizada e finalizada, com a substituição do produto.

Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos comunicar. Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e segurança dos produtos Lactowal.

Consideração final do consumidor

14/08/2026 às 14:58

Resolveram o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10