Cabelo encontrado em mussarela fatiada, causando [Editado pelo Reclame Aqui] e preocupação com a qualidade.

Resolvido
Uberlândia - MG
22/07/2026 às 16:18
ID: 254581393
Comprei mussarela fatiada tinha CABELO dentro da mussarela, dentro mesmo. Ela foi fatiada com o cabelo e em cada fatia tinha cabelo enfiado. Que [Editado pelo Reclame Aqui]! Tenho um bebê de 2 anos que consome e é um absurdo encontrar cabelo em um produto que passa por um rigoroso processo de qualidade!!!
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:17
Olá! Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
A Lactowal possui rigorosos padrões de qualidade em seus processos, por isso relatos como o seu são tratados com a máxima seriedade.
Nossa equipe de Qualidade entrará em contato em breve para obter mais informações, realizar as devidas tratativas e conduzir a apuração do caso.
Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso com a qualidade e a segurança de nossos produtos.
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 12:10
Qual é o retorno? Ainda não obtive contato de vocês.
Réplica da empresa
14/08/2026 às 14:55
Olá! Informamos que a tratativa do seu caso foi realizada e finalizada, com a substituição do produto.
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos comunicar. Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e segurança dos produtos Lactowal.
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 14:58
Resolveram o problema
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10