Queijo de coalho Lactowal de má qualidade
Não resolvido
Vespasiano - MG
21/07/2025 às 11:47
ID: 222586507
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAproximadamente, Há duas semanas a trás encaminhei para o e-mail dessa empresa questionamentos sobre a qualidade do queijo de coalho em espeto, que consumo com frequência de outras marcas, que o coalho da Lactowal veio pior do que queijo frescal. Ao colocá-lo para assar, virou um mingal, parecendo um produto feito com maisena. Não obtive nenhum retorno pra que eu entendesse o que havia ocorrido. Sendo assim, na dúvida, aconselho aos consumidores a continuarem a consumir marcas já conhecidas e de antiga tradição.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2025 às 12:26
Olá!
Tentamos contato com o consumidor para entender melhor o ocorrido e oferecer a substituição do produto, mas não obtivemos retorno com as informações necessárias, como o endereço de e-mail utilizado na suposta reclamação anterior.
O cliente optou por não informar o canal utilizado e também não quis dar continuidade à tratativa, recusando a substituição do produto.
Reforçamos que todos os nossos canais de atendimento estão ativos e atualizados, e seguimos sempre à disposição para resolver qualquer situação com transparênciaerespeito.
Réplica do consumidor
05/08/2025 às 12:54
Ridículo a resposta da empresa alegando que eu não quis trocar o produto. Trata-se de alimento, que foi adquirido há aproximadamente um mês, queijo coalho. Como esperaria tanto tempo pra trocar. Até porque a empresa demorou 15 dias para responder no reclame aqui. Imagina trocar o produto. Porém eu encaminhei resposta à empresa falando que o desgaste por causa de uma embalagem de queijo, onde eu tinha que provar que eu comprei de fato o produto, não seria sensato perder tempo.
Consideração final do consumidor
06/08/2025 às 21:03
Pelo produto que comprei, foi o pior dos que estão no mercado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0