Lacuca Comercio de Brinquedos

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Sorriso - MT

29/05/2026 às 13:17

ID: 250041153

Realizei a compra/aluguel de brinquedos junto à empresa Lacuca Brinquedos, em um pedido de valor relevante, com prazo de entrega informado de 8 dias úteis. Considerando a data da compra, o prazo venceu em 20/05/2026.

Até o presente momento, os produtos não foram entregues.

O problema é que fiz locações e compromissos comerciais contando com o prazo informado pela empresa, e agora estou sendo obrigado a cancelar atendimentos e arcar com multas e prejuízos junto aos meus clientes.

Além do atraso, o atendimento da empresa tem sido extremamente frustrante. Os retornos são vagos, sem informações concretas, sempre com promessas e justificativas, mas sem solução efetiva ou posicionamento claro sobre a entrega.

Outro ponto preocupante é que o site não apresenta atualização do pedido, não consta envio e tampouco foi disponibilizada nota fiscal até agora, o que aumenta ainda mais minha insegurança quanto à seriedade da operação.

Neste momento, sinceramente, estou com receio de ter caído em um [Editado pelo Reclame Aqui].

Gostaria de uma solução imediata, com posicionamento claro da empresa, envio da mercadoria com rastreio e nota fiscal, ou então o cancelamento com devolução integral dos valores pagos, além de uma solução quanto aos prejuízos causados pelos atrasos.