Reclamação contra a LACUCA: Compra de camas elásticas com atraso de 1 ano e 6 meses na entrega e sem reembolso.
Resolvido
Ananindeua - PA
08/06/2026 às 12:38
ID: 250788959
Venho através deste para formalizar a minha reclamação contra a LACUCA, pois realizei a compra de 02 camas elásticas no dia 11/12/2024 e já se fazem 1 ano e 6 meses que não me entregaram e também nesse período realizei o pedido de reembolso para o email conforme orientações de *****, pessoa que se domina como diretor geral da LACUCA. Então não fui atendida de um dos modos, pelo contrário, no financeiro não tive retorno algum e pela logística de entrega acusam a transportadora de todo o transtorno falando sempre a mesma coisa, que os brinquedos estão separados aguardando pela coleta. O ***** entrou em contato recentemente dia 22 de maio para minha surpresa, porém o que seria o obvio voltou a ser problema pelo mesmo motivo, transportadora. Muita dor de cabeça !!
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 08:39
Bom dia, verificando em nossos registros a compra foi feita em nome de Aline Ariane com um outro CPF do que de fato foi informado aqui na reclamação, tivemos que fazer uma pesquisa pelo número do pedido.
O pedido se encontra em nosso sistema como entregue, solicitamos a transportadora da época comprovante de entrega mas ainda não nos foi enviado, tendo em vista que o pedido foi feito em 2024.
Enfim, diante de tal reclamação, para evitarmos transtornos, por nossa liberalidade, estaremos enviando novamente o produto para podermos sanar a insatisfação da cliente.
Estaremos entrando em contato para acertarmos os tramites.
Obrigado
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 08:18
Após a reclamação do Reclame Aqui, a LACUCA Brinquedos resolveu em poucos dias a entrega do pula pula atendimento até o final.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7