produto errado loja não responde..
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/11/2025 às 09:29
ID: 232652307
NÃO COMPREM!! Comprei uma sandália numeração 36, me mandaram uma 37 com etiqueta de 36, por erro ou conveniência, já que quando pedi a troca e fiz a devolução me informaram que não tinham a numeração! O atendimento de pós venda é horrível, demoram anos para responder e ainda me informaram o lugar errado para fazer a devolução! Agora que pedi o estorno não respondem pelo WhatsApp e nem pelo e-mail!
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 13:42
Boa tarde Yasmin , tudo bem ? Espero que sim !
Você comprou o produto e não serviu , o erro da numeração foi da fábrica que nos manda direto assim conforme foi falado na conversa que vc mesmo colocou aqui , o processo de troca e estorno não é no seu tempo , tem um processo para isso , e o seu já está feito , vc solicitou o estorno e foi feito segue comprovante aqui em baixo !
O endereço que vc mandou foi o certo , para a devolução não sabemos d donde vc tirou que era errado , e seu pedido foi feito até antes do prazo da nossa empresa que são 30
Dias !
Ótimo dia!
Réplica da empresa
25/11/2025 às 13:45
Resolvido
Consideração final do consumidor
25/11/2025 às 14:01
Nenhum dos meus dois e-mail e 5 mensagens no WhatsApp foram respondidos, mas foi só fazer reclamação aqui no site que em menos de 24h fizeram o estorno e ainda me mandaram uma mensagem Estorno feito. Agora é só nunca mais comprar. Inacreditável!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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