Ladeira Bijuterias

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São Bernardo do Campo - SP

27/01/2026 às 16:10

ID: 238989235

Realizei a compra no dia 22/01/2026, cujo tinha duas opções de frete uma para entrega no dia 23/01/2026 no valor de R$ 90,00 e outra opção de de R$13,50 para receber no dia 27/01/2026.
Como tinha extrema urgência, preferi o de R$ 90,00 reais para reabastecer minha loja.
As 18hras do dia 23/01 entrei em contato com a loja e fui atendido por um robô que garantiu atendimento humano até as 20hras e garantiu a entrega até as 22hras, desmarquei compromissos, porém a entrega não foi realizada.
No dia seguinte, fui atendido e primeiro falaram que haviam tentado a entrega o que é inverídico, uma vez que o ambiente é monitorado e forçaram a fazer a entrega, porém foi entregue apenas uma parte da encomenda, com 27 itens de um total de 68.
Imediatamente avisei a loja e não tive retorno no sábado, já na segunda 26/01/2026 no fim do dia, tive resposta de que a caixa foi entregue a outro cliente e eles iam buscar e me entregar.
No fim, a entrega se concretizou às 11:59 do dia 27/01/2026, que era a opção de frete econômica.
Quero o ressarcimento do valor do frete, o paguei a entrega rápido e tive transtornos, perda de venda para o produto chegar no mesmo dia da entrega simples.