Entrega não efetuada
Respondida
Contagem - MG
29/04/2026 às 16:03
ID: 247303989
Fiz uma compra no dia 11 de abril e até o momento não recebi, peço para verificar o que houve e nunca tem um posição certa, só informar que a transportadora não tem uma data para entregar. Solicitei o estorno e cancelamento do pedido.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 16:57
Olá, Luiz
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos que o seu pedido foi devidamente enviado antes do prazo, porém houve atraso por parte da transportadora responsável pela entrega pois conforme informado por eles a base da sua região foi fechada e as entregas transferidas para outra base, o que impactou o prazo inicialmente informado.
Conforme sua solicitação, já realizamos o cancelamento do pedido e seguimos com o processo de estorno do valor pago, de acordo com a forma de pagamento utilizada.
Lamentamos pela experiência e reforçamos que estamos acompanhando internamente para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Ladeira Armarinhos