Novelos de fio jumbo com muitas emendas e defeitos
Respondida
Passo Fundo - RS
07/08/2026 às 14:29
ID: 255885549
Primeira vez que compro na loja e me decepcionei demais. Comprei 8 novelos de fio jumbo para maxi tricot e todos os novelos vieram cheios de emendas grosseiras. Perdi um monte de lã, pois tinha que cortar ou ficar um tempão tirando o nó (e aí a lã ficava toda puída). Não é normal a cada poucos cm vir uma emenda. entrei em contato com a loja que disse que iria verificar o lote, mas comprei mais 4 novelos e vieram piores! Um deles chegou a vir parte do fio solta no meio! Meu trabalho no fim foi bem mais trabalhoso e levou um monte de emendas desnecessárias, o que desvalorizou bastante, sendo que era uma encomenda e tive que dar bastante desconto. Alguns novelos tinham mais de 3 emendas! Não consigo anexar aqui, mas tenho vídeos tb
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 15:58
Olá, Thaíse! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos muito pela experiência e entendemos a sua frustração, principalmente por se tratar de um produto que deveria apresentar qualidade e aproveitamento adequados para o seu trabalho.
Já reportamos o ocorrido ao fornecedor responsável pela distribuição dos fios, para que a situação seja verificada e as devidas providências sejam tomadas. Seu relato também é muito importante para que possamos acompanhar a qualidade dos lotes recebidos.
Como forma de minimizar o transtorno, considerando que o produto já foi usado, vamos disponibilizar um voucher para sua próxima compra conosco.
Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido e agradecemos por nos sinalizar a situação.
Atenciosamente,
Equipe Ladeira Armarinhos