Pedido enviado com cores erradas e cancelamento demorado de outro pedido.

Olá Herbate Bittencourt, tudo bem?

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos totalmente a sua insatisfação. Essa não é a experiência que queremos proporcionar.

Realizamos uma busca em nossos sistemas utilizando os dados disponíveis nesta reclamação, porém, até o momento, não conseguimos localizar um cadastro ou pedido vinculado às informações apresentadas.

Para que possamos verificar detalhadamente o ocorrido, encaminhamos uma mensagem por e-mail, realizamos tentativa de contato telefônico e também enviamos uma mensagem solicitando informações adicionais para localização do pedido.

Até o momento, não obtivemos retorno. Assim que recebermos os dados necessários, poderemos realizar uma nova verificação e analisar o caso individualmente, inclusive quanto à divergência relatada nos produtos e ao cancelamento do pedido.

Permanecemos à disposição para solucionar a situação.

Atenciosamente,
Equipe SAC - Ladeira Armarinhos

Nem a mensagem que encaminhei pelo chat do mercado livre vcs estão respondendo, quem dirá email !
Id da compra *****
Até solicitei outros links, e nem para isso nunca responderam

Olá Herbate,

Lamentamos a dificuldade de comunicação e compreendemos sua insatisfação.

Após recebermos as informações referentes à sua compra, realizamos tentativas de contato por e-mail, telefone e WhatsApp, porém não conseguimos estabelecer contato naquele momento.

Posteriormente, após o envio do número do pedido por você, o nosso time de atendimento do Mercado Livre conseguiu entrar em contato com você e deu continuidade à tratativa da solicitação, inclusive em relação aos links solicitados.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e esperamos que a situação tenha sido devidamente encaminhada.

Permanecemos à disposição em caso de duvidas.

Atenciosamente,
Equipe SAC - Ladeira Armarinhos