Produto não recebido após pagamento de frete e histórico de entrega divergente.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

27/05/2026 às 09:15

ID: 249802913

Bom dia ! Fiz uma compra de aviamentos dia 23/05/2026 paguei o frete , não recebi a mercadoria, atendente me passou o histórico que já foi entregue dia 26/05eu não recebi absolutamente nada . Quero solução o quanto antes.

Compartilhe

Resposta da empresa

02/06/2026 às 11:24

Olá Paulo, tudo bem?.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Conforme conversamos , ao recebermos seu relato, verificamos junto à transportadora que a entrega constava como finalizada. Diante da divergência das informações, abrimos uma acareação para apurar o ocorrido e identificar o destino da mercadoria.

Como não obtivemos um retorno conclusivo em tempo hábil por parte da transportadora e buscando evitar maiores transtornos, providenciamos o reenvio do seu pedido para que a situação fosse solucionada da forma mais rápida possível.

Lamentamos os inconvenientes causados durante o processo e reforçamos nosso compromisso em oferecer o melhor atendimento possível aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Ladeira Armarinhos

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 18:40

Muito obrigado a Marcela resolveu meu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10