Reclamação de atraso na entrega e descaso do SAC
Não resolvido
São Paulo - SP
16/04/2026 às 18:41
ID: 246266031
Fiz uma compra, dia 7/04/2027com entrega para o dia 14/04/2026.O SAC INFORMOU QUE IA CHEGAR HOJE DIA 16, QUE A ENTREGA É PROPRIA e que entrou em contato com a logística para confirmar. Nada da entrega. Agora fico refém da empresa. Puro descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 16:45
Olá Tatiane, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos totalmente a sua insatisfação. Essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Identificamos que houve uma instabilidade sistêmica em nosso processo logístico, o que acabou impactando o prazo inicialmente informado. Por esse motivo, a entrega sofreu o atraso. Já pontuamos o setor responsável sobre o ocorrido.
Nosso time atuou na normalização e seu pedido foi entregue com sucesso.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que estamos trabalhando para evitar que situações como essa voltem a ocorrer. Permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Ladeira Armarinhos
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 17:10
Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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