Reembolso não recebido após devolução de produto diferente do comprado na Ladeira Bijuterias
Respondida
Pouso Alegre - MG
08/07/2026 às 08:52
ID: 253373199
Fiz uma compra na Ladeira Bijuterias, veio completamente diferente do que eu havia comprado anteriormente, fiz então a devolução do produto. O produto já retornou pra eles e até agora não recebi meu reembolso. Gostaria de uma posição da loja. *****
Att *****.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 11:59
Olá Cristiane, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos totalmente a sua insatisfação. Essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Conforme nossa política de devolução, o prazo para análise e tratativa é de até 10 dias úteis após o recebimento da mercadoria em nosso centro de distribuição.
No entanto, verificamos que, em seu caso, o processo foi concluído e o estorno do valor já foi realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o valor ainda não esteja visível para você, orientamos que aguarde as próximas hora. Enviamos o comprovante do estorno para sua conferência.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Ladeira Armarinhos