Troca sem sucesso
Resolvido
São Paulo - SP
13/05/2026 às 13:36
ID: 248537399
Efetuei um pedido n ***** e recebi os produtos com problemas. Um item veio danificado, cheio de arranhões, e outro veio em tamanho diferente do padrão que sempre compro.
Entrei em contato pelo ***** solicitando a troca e segui todo o procedimento enviado pela empresa. Preenchi o link, fiz vídeos mostrando que o sistema não funciona corretamente e, mesmo assim, o problema continua sem solução. O link foi reenviado, mas permanece com erro, atrasando todo o processo.
Os produtos são utilizados na minha loja e preciso da troca com urgência, pois esse atraso está prejudicando meu trabalho.
Solicito uma solução rápida e eficiente, com suporte adequado para concluir a troca imediatamente.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 08:42
Olá Ana Paula, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos relatados e pela demora no processo de tratativa da sua solicitação.
Verificamos que seu atendimento já foi realizado e que as orientações necessárias para resolução do caso foram devidamente prestadas por nossa equipe. Também identificamos as dificuldades informadas no acesso ao link enviado e lamentamos pelos impactos causados durante o processo.
Entendemos a importância dos produtos para utilização em sua loja e reforçamos que buscamos conduzir a solução da forma mais ágil possível.
Permanecemos à disposição caso ainda necessite de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Ladeira Armarinhos.
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 08:53
Eles resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10