Mudança de preço no meio da compra

Boa tarde,

Atendemos ao cliente acima em vários canais diferentes(email do serviço de atendimento SAC, chat on-line do site, entre outros) e acaba ficando claro que o mesmo está buscando prejudicar de alguma forma as empresas com quem mantém intenção de compras como a nossa uma vez que não recebemos qualquer evidência que mostre ou prove o problema relatado e já atendemos e explicamos a mesma coisa diversas vezes e agora mais uma vez pelo reclame aqui. Não sabemos sinceramente o que o cliente espera de nós mas vamos mais uma vez pontuar como funcionam nossa política de preços e ajustes e também as demais lojas on-line:
1 - Explicamos ao Raphael Braz que temos diversas campanhas de preços que são variáveis e trabalham por programação em cima de dia e horário de cada semana e mês de acordo com a liberação dos importadores oficiais de cada produto em questão.
2- O cliente teve o final de semana todo para efetuar sua compra onde vigoraram descontos de 20% OFF (entre os dias 16 e 17 de julho, sábado e domingo) para pagamento a vista no boleto, e ao tentar efetuar a compra na segunda-feira pela manhã(hoje dia 18) não encontrou os mesmos descontos aplicados para o final de semana e por consequência acabou abrindo uma reclamação descabida.
3 - Somos obrigados a vender itens pelo preço que o cliente acredita serem justos? Bem que gostaríamos mas não funciona assim infelizmente, seria um prazer enorme poder atender a *******% dos consumidores brasileiros.
4 - Salientamos que trabalhamos unicamente com produtos importados e devido a isso temos condições de preços e valores que são altamente variáveis, dependendo do momento do dia e do mês, salientamos ainda que a prática de preços é *******% livre no Brasil e podendo ser alterada sem qualquer aviso prévio aos clientes, tínhamos uma condição especial para final de semana que foi finalizada na segunda de manhã onde os preços retornaram ao normal. Funciona como os cupons, você tem até o dia X para comprar com desconto, depois disso não mais.
5 - O cliente diz que encontrou um preço e ao fechar a compra o preço era outro, fizemos diversas simulações inclusive JUNTO AO CLIENTE durante atendimento pelo chat do site e em nenhum dos testes encontramos tais situações alegadas acima.
Temos o histórico completo do atendimento via chat e e-mail caso seja necessária qualquer comprovação por parte do cliente, e caso o mesmo tenha evidências da sua compra tendo alterações no valor durante esse procedimento faremos o envio do produto gratuitamente como cortesia pelo constrangimento causado, porém o mesmo disse não ter comprovações de nenhuma das alegações ditas acima então entendemos como uma situação complicada e impassível de resolução infelizmente, estamos sendo acusados pelo cliente sem qualquer evidência do mencionado acima. Como podemos proceder dessa forma?
Por fim esta é a nossa primeira reclamação que recebemos por aqui, se fôssemos mal intencionados ou trabalhássemos enganando nossos clientes dessa forma, certamente não seríamos ebit ouro e nem teríamos apenas essa reclamação desde *******.
Ficamos a disposição do cliente, do judicial e quaisquer outros canais competentes e aguardamos tais evidências para andamento e resolução do caso pois precisamos de evidências para aprofundamento e resolução definitiva.
Somos uma empresa premium, não temos porque negar qualquer tipo de impasse com nenhum cliente, sempre resolvemos tudo imediatamente e quando necessário tomamos prejuízos sem qualquer problema para continuar com nosso nome e trabalho porém precisamos ser acusados com fundamentos de acusação como evidências físicas, aguardamos, muito obrigado,
Equipe SAC lado atleta.