Contestação de negativa de garantia vício oculto em calça Lado Avesso
Não respondida
Curitiba - PR
24/06/2026 às 15:43
ID: 252260055
Prezados,
Venho contestar a negativa apresentada referente à análise da calça da marca Lado Avesso adquirida na loja Zanatta Moda em 07/02/2026 em Curitiba-PR.
A peça apresentou formação excessiva de bolinhas (pilling) após pouquíssimas utilizações (aproximadamente 4 vezes), em condições normais de uso, apresentando um desgaste incompatível com o tempo de utilização esperado para uma peça de vestuário.
Ressalto ainda que a calça sequer chegou a ser lavada, ou seja, o problema surgiu apenas com o uso inicial da peça, sem qualquer exposição a processos de lavagem, produtos ou condições que pudessem contribuir para eventual desgaste do tecido.
Dessa forma, trata-se de possível vício oculto, pois o defeito não era perceptível no momento da compra e somente se manifestou após o uso. Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, a reclamação por vício oculto deve considerar o momento em que o defeito foi constatado.
Solicito a reavaliação do caso ja enviado pela propria loja onde comprei e a solução adequada, seja pela substituição da peça, restituição do valor pago ou outra alternativa prevista no Código de Defesa do Consumidor.
Caso a negativa seja mantida, solicito o envio do laudo técnico detalhado, contendo a justificativa da conclusão da análise, a causa apontada para o problema e os critérios utilizados para caracterizar o defeito como decorrente de uso inadequado ou não.
Aguardo retorno.