Compra online com atraso na entrega e falha no reembolso
Respondida
Valparaíso de Goiás - GO
08/06/2026 às 18:40
ID: 250836419
Fiz uma compra online e o prazo para entrega era de 14 dias, entrei em contato no fim do prazo e me informaram que as peças estavam em fabricação, me deram 10 dias de prazo a mais, depois de um mês como não haviam me entregado entrei em contato para solicitar o reembolso, já se passaram 15 dias e ainda não me fizeram o reembolso, a compra foi paga no Pix.
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Resposta da empresa
13/06/2026 às 01:40
Olá! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Já entramos em contato com você pelo e-mail cadastrado na sua compra, onde nossa equipe está tratando o seu caso com prioridade total incluindo a sua solicitação de reembolso.
Pedimos a gentileza de verificar sua caixa de entrada (e a pasta de spam) e dar continuidade ao atendimento por lá. Estamos totalmente à disposição. Obrigado pela compreensão!