Devolução negada ainda que dentro do prazo de 7 dias garantidos por lei
Em réplica
Maceió - AL
15/06/2026 às 10:24
ID: 251395485
Prezados,
Estou tentando realizar a devolução do pedido ***** por meio do link enviado por vocês.
O pedido é localizado normalmente, porém, ao clicar em Solicitar Devolução, o sistema apresenta a seguinte mensagem:
Ops! Não foi possível gerar o código no momento. Tente novamente em alguns minutos.
Já realizei diversas tentativas em horários diferentes e o erro persiste. Anexo os prints comprovando a ocorrência.
Considerando que a falha está no sistema disponibilizado pela empresa, solicito que seja enviado diretamente o código de postagem dos Correios ou outra forma de devolução para que eu possa exercer meu direito de arrependimento dentro do prazo legal.
Quero enfatizar que já fiz vários contatos por e-mail, sendo estes ignorados.
Aguardo retorno com a solução.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 19:52
Ol! Como j se passou um tempo considervel desde o registro desta reclamaßo, acreditamos que sua solicitaßo j tenha sido resolvida. Caso o problema persista, por favor entre em contato com o nosso atendimento pelo site ladohelp.com.br, que teremos prazer em ajudar. Obrigado!
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 16:13
A reclamação foi registrada ontem e o problema não resovido. E-mail do SAC não responde.
Continuo aguardando solução