Meu pedido não foi entregue desde 2025 e não recebi reembolso
Não respondida
Niterói - RJ
18/09/2026 às 09:40
ID: 259399391
Pedido não entregue desde 2025 e empresa não realiza reembolso nem solução definitiva
Realizei uma compra junto ao Grupo Lado, referente ao pedido *****, porém o produto não foi entregue desde 2025 e também não recebi o reembolso.
Entrei em contato diversas vezes buscando uma solução. A empresa informou que houve uma intercorrência logística e que iria providenciar um novo envio ou reembolso, porém até o momento nada foi resolvido.
Solicitei inclusive alternativas como crédito no site para realizar uma nova compra ou crédito em conta, mas recebi apenas respostas informando que o caso estava em análise e que retornariam posteriormente.
O atendimento foi encerrado sem solução, e precisei abrir novo contato relatando novamente o problema. Mesmo assim, continuo sem receber o produto, crédito ou reembolso.
Já aguardei tempo suficiente e solicito uma solução definitiva:
- entrega imediata do produto; ou
- disponibilização do crédito no site; ou
- reembolso integral do valor pago.
Aguardo retorno com prazo concreto para resolução.