NÃO COMPRE NA LADOFIT

Question

No dia 16/01/******* realizei uma compra no valor de *******,06 no site da loja LadoFit. Na sequência, recebi um e-mail de confirmação de pagamento. No entanto o Status do pedido não foi alterado desde então. Não foi emitida a nota fiscal ainda e o prazo de entrega já foi e extrapolado. Decidi então contatar a empresa para entender o motivo do atraso. Liguei no número disponibilizado no site, o qual transmite uma mensagem de voz automática que diz que o atendimento deve ser feito exclusivamente pelo site. Não há canais de atendimento pelo Whatsapp nem pelo Instagram. Enviei então uma mensagem no di 31/01 e não recebi respostas. Pensei em aguardar um pouco mais, no entanto, ao pesquisar sobre a loja percebi que há diversas reclamações na plataforma Reclame Aqui, bem como, nos comentários das postagens do Instagram da LadoFit. Acredito que meu problema não será solucionado diretemente com eles, se o de todas as pessoas que reclamaram também não foi. Sendo assim, recorri aos serviços do PROCON para solucionar meu problema. De acordo com o e-mail enviado pela loja, o tempo estimado de entrega é de 13 dias úteis. Hoje complatam-se 13 dias. Eu não irei aguardar meses para receber meus produtos (como tem acontecido com alguns consumidores, por meio de relatos na internet). Afinal, se nem mesmo a nota fiscal foi emitida, quanto tempo mais eles levariam para entregar?! Se eu não receber em meus produtos em até 10 dias úteis, irei pedir o reembolso. A empresa LadoFit deve se responsabilizar por aquilo que promete ao consumidor e dar o direito do mesmo acompanhar o rastreamento da compra. Além disso, é obrigação da empresa prestar atendimento ao cliente e fornecer uma plataforma completamente acessível para contato.

Se você passou por alo parecido, use a # abaixo nos seus comentários! Vamos conscientizar a população da irresponsabilidade e desrespeito da empresa catarinense Lado Industria Textil LTDA.

#LADOFITNUNCAMAIS

Accepted Answer

Olá, como está?
Antes de tudo, quero dizer que lamento por tudo que ocorreu de forma negativa com o seu pedido.
Nunca será o objetivo do Grupo Lado prejudicar os seus clientes, e sim buscar ao máximo a sua satisfação.
Caso tenha ficado alguma pendência com seu pedido, ou qualquer dúvida que ainda podemos resolver, pedimos que entre em contato conosco em nosso único canal de atendimento: https://*******

- Conforme informa no site: nossa equipe retornará dentro do prazo de até 48h úteis a partir do último envio.

Atenciosamente,
Grupo Lado.

NÃO COMPRE NA LADOFIT

Resposta da empresa

Réplica do consumidor