Produto não recebido e sem resposta da empresa
Respondida
Campinas - SP
11/06/2026 às 11:27
ID: 251116233
Bom dia!
Fiz uma compra no dia 13/04 mandaram e-mail dizendo que o pedido foi aprovado
No dia 14/04 recebi um e-mail dizendo que o material já ia ser mandado para o transporte.
estava previsto a entrega para 28/04 e até hoje não recebi a mercadoria o pedido foi pago.
Mando e-mail ninguem me responde ninguém me da um parecer.
Peço a ajuda de vcs para eles mandarem o material ou fazer a devolução do valor pago.
Grata *****
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Resposta da empresa
13/06/2026 às 00:57
Olá, Rosana! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela demora. Verificamos que seu pedido #***** foi cancelado e o reembolso integral já foi processado pela nossa equipe financeira. O valor retorna pela mesma forma de pagamento da compra: via Pix, na conta de origem em alguns dias úteis; no cartão, como estorno na fatura em até 1 a 3 ciclos de faturamento.
Caso, ao final desse prazo, o crédito não apareça, responda este atendimento que verificamos o comprovante para você. Lamentamos sinceramente o transtorno.